SERM
Вытесняем негатив из топа выдачи Яндекса и Google по имени вашей компании и выводим на его место позитивные материалы и отзывы — управляем тем, что видит клиент до того, как решит вам позвонить.
От аудита текущей выдачи до контроля результата — прозрачный процесс на каждом этапе.
Аудит и мониторинг
1
Собираем полную картину: что сейчас показывает поиск по названию компании и ключевым брендовым запросам, настраиваем регулярный мониторинг новых упоминаний.
Работа с площадками отзывов
2
Приводим в порядок карточки на Яндекс Картах, 2ГИС и в отзовиках — именно они чаще всего занимают верхние строчки по имени бренда.
Вытеснение негатива
3
Готовим и продвигаем позитивные и нейтральные материалы SEO-методами, чтобы поднять их выше старого негатива в выдаче.
Отчетность и контроль
4
Отслеживаем позиции по брендовым запросам и средний рейтинг на площадках, ежемесячно показываем динамику и корректируем стратегию.
Зачем это нужно
98% покупателей читают отзывы перед покупкой, а 62% отказываются от нее, встретив хотя бы один негативный отзыв. SERM управляет именно тем, что они находят в первую очередь.
Каждая дополнительная звезда рейтинга способна повышать продажи в среднем на 9% — репутация напрямую влияет на решение о покупке.
Один заказной негативный отзыв в топе выдачи может месяцами отпугивать клиентов — мы не даем ему там задерживаться.
Продвигаем позитивные и нейтральные материалы SEO-методами, чтобы старый негатив ушел со второй страницы выдачи, куда почти никто не доходит.
Если у вас карточка на Яндекс Картах или 2ГИС — именно рейтинг и последние отзывы решают, придет клиент к вам или в соседнюю компанию.
Ежемесячно показываем позиции по брендовым запросам и динамику среднего рейтинга — вы видите результат в цифрах, а не на словах.
Отслеживаем новые упоминания и отзывы в реальном времени, чтобы реагировать на негатив до того, как он попадет в топ выдачи.
Подберите подходящий формат
Средние цены на SERM по рынку — точную стоимость считаем после аудита текущей выдачи по вашему бренду.
от 50 000 ₽/мес
Мониторинг и базовая работа с отзывами.
от 100 000 ₽/мес
Для бизнеса, которому нужен полный контроль репутации.
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед началом работы над репутацией.
Базовый мониторинг и работа с отзывами — от 50 000 ₽ в месяц, комплексное управление репутацией с вытеснением негатива и генерацией позитивного контента — от 100 000 ₽ в месяц. Точную стоимость считаем после аудита текущей выдачи по вашему бренду.
Аудит и мониторинг упоминаний, работа с площадками отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик, IRecommend, Flamp), генерация позитивных материалов, вытеснение негатива SEO-методами и ежемесячная отчетность по позициям и рейтингу.
Напрямую удалить чужой отзыв обычно нельзя — площадки не делают этого по запросу компании без веских оснований. SERM работает иначе: мы вытесняем негатив с первых позиций выдачи за счет продвижения новых материалов, а не удаляем чужой контент.
Первые заметные изменения в выдаче обычно видны через 4–8 недель, устойчивый контролируемый топ-10 по брендовым запросам формируется за 3–6 месяцев систематической работы.
Мы не даем нереалистичных гарантий вроде «уберем любой отзыв за неделю» — это красный флаг у недобросовестных исполнителей. Вместо этого показываем прогресс в измеримых метриках: позиции по брендовым запросам и динамику рейтинга.
Да, если у вас есть карточка на Яндекс Картах или 2ГИС — клиенты локального бизнеса особенно часто выбирают исполнителя по рейтингу и последним отзывам, поэтому SERM здесь окупается быстрее всего.
Опишите вашу задачу, и мы предложим решение!